políticas da loja

Política de Envio

Compras únicas são enviadas para todo o Brasil e o valor do frete é gerado automaticamente pelos Correios na hora de fechar o carrinho com a sua compra. A partir de R$300 em compras o frete é grátis para todos os estados do SUDESTE e reduzido para as demais regiões. O tempo de envio é estimado pelos Correios e pode haver alteração devido ao horário de funcionamento da própria empresa de entrega, caso passe 15 dias após a sua compra e seu produto não tiver chegado entre em contato conosco via e-mail.

A locação de peças só funciona atualmente na grande São Paulo, com local para retirada e devolução no centro da cidade, ou com entrega via motoboy fretado pelo próprio cliente. Após a assinatura autorizada pelo Paypal entraremos em contato via WhatsApp para enviar a peça no dia seguinte ou para agendar uma data para a locação (caso a peça não esteja disponível para a data solicitada estornamos o valor pago e cancelamos a assinatura do aluguel). 

 

Para locações de outros estados entre em contato conosco via e-mail para conversarmos sobre as possibilidades de envio e devolução.

Política de desconto no primeiro pedido

Desconto aplicado apenas na primeira compra de cada usuário cadastrado previamente, esse cadastro é necessário para o desbloqueio do cupom de desconto. O valor do desconto é de R$10 e só é válido para compras acima de R$50.

Ele é aplicado no carrinho de compras antes de realizar o checkout do pedido, deve ser copiado e colado da maneira exata como foi apresentado, caso contrário ele não funcionará e não será aplicado o desconto no valor final do carrinho.

Política de Cancelamento e Troca

Após o recebimento do seu produto você tem um prazo de dias para iniciar um pedido de troca/cancelamento através de nossos canais de contato, ou clicando aqui. Lembrando que esse pedido não será válido se feito através do Instagram ou pelo formulário do site.

 

Essa troca é assegurada e garantida pela lei do consumidor desde que feita em até 7 dias após a confirmação de recebimento do pedido. A partir de sua reclamação começamos a realizar sua troca, você fica responsável pelo envio de volta da encomenda e assim que recebemos, conferimos o produto e realizamos o estorno em seu cartão (para compras no crédito) ou através de deposito (para pagamentos via transferência ou boleto bancário).

Para cancelamento de locação avise com pelo menos 2 dias de antecedência da data marcada para entrega da peça e estornamos o valor da compra e cancelamos a assinatura.

Política de Compra e Aluguel

Para pagamentos de compras únicas, a faturação é realizada através do sistema integrado de cobrança do Wix, para finalizar o pagamento é necessário o cadastro no site, certifique-se de preencher tudo corretamente, caso tenha preenchido algo errado entre em contato conosco por aqui. Após a autorização da compra pela emissora do cartão enviamos um comprovante de compra, ao efetuarmos a entrega mandamos outro e-mail com comprovante de envio, código de rastreamento dos Correios e sua e-nota fiscal.

 

Para pagamentos de assinatura usamos o sistema do Paypal, e para efetuar o pagamento também é necessário ter uma conta na plataforma deles. A assinatura ela é cobrada continuamente até ser realizado o cancelamento pelo cliente após a devolução da peça, ou seja, caso a peça não seja devolvida no período estimado o aluguel continua sendo cobrado (semanalmente ou mensalmente, depende do tipo de assinatura feita pelo cliente) no cartão cadastrado pela plataforma do Paypal.

​Após sua assinatura ser autorizada pelo cartão entramos em contato via WhatsApp para melhor resolução da entrega ou retirada na grande São Paulo.

Em caso de danos e avarias às peças serão cobradas taxas de penalidade a serem pagas via boleto ou depósito bancário, caso o boleto não seja pago no período determinado o CPF cuja compra foi feita será intimado para resolver essa dívida extrajudicialmente. As avarias e penalidades estão descritas na tabela abaixo em 3 níveis:

avaria

penalidade

1

Compromete a integridade da peça, mas não impacta

nos próximos empréstimos como: costura solta,

perda de botão, pequenos rasgos.

Não aplicável.

A VOGA arca com o custo de reparo.

2

Impacta a integridade da peça e compromete os próximos empréstimos como: manchas, furos grandes, danos de

lavagem incorreta com possibilidade de reparo.

Aplicável.

Pagamento de multa equivalente a 50% do valor total de venda da peça na loja online.

3

Peças sem possibilidade de conserto ou

em caso de perda da peça pelo cliente.

Aplicável.

Pagamento de multa de 100% do valor total de venda da peça na loja online.

Ao realizar uma compra em nosso site você está aceitando nossos "termos e condições" que inferem tudo que colocamos aqui, para ler as políticas de privacidade clique no ícone abaixo. Para conversar com nossa representante legal clique aqui.

 

Política de privacidade