perguntas frequentes

Como faço para comprar?


Se a peça estiver disponível na loja é só adicioná-la ao carrinho e finalizar a compra normalmente. Caso ela não esteja disponível você pode fazer uma encomenda de um produto SIMILAR.




As peças são exclusivas?


Sim! Cada peça é feita artesanalmente reutilizando insumos têxteis e partes de peças já existentes, essa prática torna nosso acervo extremamente limitado, sendo difícil a execução de muitas peças IGUAIS No entanto temos varias peças da mesma família que contém partes com a mesma estampa, tecido ou textura.




O que são esses "insumos têxteis" que vocês tanto falam?


Esses insumos podem ser várias coisas, aqui na .r4 usamos diferentes fontes de matéria prima: - peças de roupas e sapatos garimpados em brechós - restalhos de tecidos de fábricas e produções de vestuário - restos de tecidos de estofado e tapeçaria garimpadas - restos de aviamentos de produções - peças vintage de acervo pessoal




Como faço para encomendar uma peça exclusiva?


Você pode entrar em contato pelo nosso Whatsapp ou enviar um formulário pelo site clicando aqui, ao nos chamar já tenha em mente alguns pontos importantes: - qual modelo de peça você quer / referência - seu tamanho e suas medidas - sua cidade - se você tem um prazo limite para receber Após entrar em contato aguarde que logo retornaremos sua solicitação




O que é upcycling?


Essa prática também conhecida por "reutilização criativa" é basicamente a ressignificação de peças que já existem, onde elas passam por um processo de transformação para que se tornem outras com novos usos e novas propostas. A roupa mais sustentável que podemos criar é feita com aquela que já existe, e pensando assim tentamos reutilizar o máximo de materiais possíveis. Aqui na .r4 utilizamos de peças já usadas e insumos têxteis para criar verdadeiras obras primas em nossos produtos, sendo ele sapato ou outra peça de vestuário, sempre buscamos trazer novos conceitos às peças iniciais.




Mas por que esse preço se é feito com reutilização de materiais?


Todas nossas peças são trabalhadas manualmente, elas passam por um processo de criação e transformação delicados, onde são os detalhes que contam. Prezamos pela boa qualidade na peça e pelo bom acamento sempre, queremos oferecer um produto de alta costura. Para que isso aconteça trabalhamos cada peça individualmente, que através de um trabalho artesanal são personalizadas de uma maneira única. Consideramos que cada uma delas é uma obra de arte tal qual uma pintura de um artista.
O que importa não é o material, e sim o que é feito com ele.




#quemfazminhasroupas?


Mônica Ramos Atua no mercado da moda há mais de 40 anos, já trabalhou em diversas áreas mas sempre ligada à produção. Já teve uma marca própria de tecelagem (TRANSAGE) e trabalhou produzindo para diversas marcas como Vide Bula, DBZ Jeans, Nana Kokaev, entre outras. Artista desde sempre, atualmente além de costureira é professora de mosaico e vitral, já realizou trabalhos incríveis tanto residenciais como para empresas, como o mosaico do escritório da Google em BH, (GALPÃO ARTE MOSAICO). Aqui na .r4 ela trabalha na parte de criação de peças, costura e acabamento, e na personalização das peças de vestuário, utilizando de diversas técnicas como bordado, costura pontual e 'de texturas. Clara Ramos Formada em design gráfico mas sempre teve o pé na moda, nascida em chão de fábrica e com grandes influências na família que acabaram a levando para esse caminho. Em 2016 teve uma marca de roupas (VOGA) que foi ofuscada pelo curso na universidade e pelo desejo de entrar no mercado da comunicação e marketing. Hoje em dia é especialista em marketing digital e mídias sociais, tem uma empresa (MUDDA.CO) que atua no ramo e trabalha com direção criativa para conteúdo social, mas sempre sobra um tempinho para inventar moda. Dentro da .r4 ela trabalha com pesquisa de tendências e referências, direção criativa, criação de peças e personalização de sapatos, além de trabalhar a parte do marketing e comunicação da empresa.




Posso experimentar antes de comprar?


Sim você pode! Se você estiver na cidade de São Paulo você pode experimentar sua peça no bairro Bela Vista, na região central da capital. Em datas pontuais fazemos visitas na cidade de Belo Horizonte, essas datas são marcadas e avisamos com antecedência, para mais informações entre em contato. Para outras localidades essa modalidade não está disponível. Você pode realizar a compra e após recebê-lo por correio você tem 7 dias para solicitar o cancelamento da sua compra e envia-la de volta, o que te garante um tempo para experimentar a peça.




Como funciona o envio?


Entregamos em todo o Brasil, envio internacional ainda não está disponível. O valor do frete é gerado automaticamente pelos correios na hora de fechar o carrinho, após a confirmação do pagamentos realizamos o envio e mandamos um e-mail com o código de rastreio para que você acompanhe a entrega de sua peça.




Como funciona a troca/devolução?


Após o recebimento do seu produto você tem um prazo de 7 dias para inicar um pedido de troca através de nossos canais de contato (Whatsapp ou e-mail). Lembrando que esse pedido não será válido se feito através do Instagram ou pelo formulário do site. Essa troca é assegurada e garantida pela lei do consumidor desde que feita em até 7 dias após a confirmação de recebimento do pedido. A partir de sua reclamação começamos a reaizar sua troca, você fica responsável pelo envio de volta da encomenda e assim que recebemos, conferimos o produto e realizamos o estorno em seu cartão (para compras no crédito) ou através de deposito (para pagamentos via transferência ou boleto bancário).




Como funciona o ajuste para peças encomendadas?


Ao receber sua peça e notar alguma inconsistência no tamanho você pode solicitar um reparo gratuito em até 10 dias após a data da confirmação do recebimento da encomenta. Você fica responsável pelo envio de volta, nós fazemos e reparo e arcamos com o frete para que a peça retorne para você. O segundo reparo ou o reparo solicitado após os 10 dias será cobrado, o valor será estabelecido em uma conversa sobre a finalização de peça, o frete funciona da mesma maneira, onde a volta é por conta do consumidor e o reenvio é por nossa conta. Para isso entre em contato conosco através do Whatsapp.